Маркетинговая стратегия: инструкция по созданию стратегии продвижения бизнеса

Планирование — один из важнейших аспектов маркетинга бизнеса. Разработка надежной маркетинговой стратегии — ключ к успеху онлайн-бизнеса.

Маркетинговая стратегия — руководство или план, который будет направлять маркетинговые усилия бизнеса.

Разработка маркетинговой стратегии включает в себя исследование, тестирование, постановку целей и финансовое планирование. Маркетинговая стратегия инструктирует бизнес и его команду о том, как активно искать клиентов, привлекать их внимание и побуждать совершить покупку.

Маркетинговая стратегия должна:

• удовлетворять потребности целевого рынка;
• поддерживать конкурентное преимущество;
• быть целенаправленной;
• сосредотачиваться на правильных каналах связи.

При этом есть несколько препятствий, о которых нужно помнить:

1. Предположения без подтверждения.
2. Неясные планы, отсутствие четкой стратегии. Хуже предположений — двусмысленность.
3. Нехватка ресурсов.

Отсутствие маркетинговой стратегии чревато ведением рекламных кампаний без направления, продвижения непоследовательного сообщения, упущение потенциальных потребительских сегментов. Эти неутешительные сценарии приводят к потере денег и ресурсов.

В стратегическом маркетинговом плане задействовано немало движущихся частей, и зачастую это довольно сложный и запутанный процесс. Но отдача от этих усилий — улучшение взаимодействия с клиентами, лидерство в маркетинговом секторе, увеличение прибыли — стоит потраченного времени и ресурсов.

Как разработать маркетинговую стратегию

Шаг 1. Определите своих потребителей

Прежде всего необходимо сегментировать рынок и найти идеального целевого клиента. Четкое представление о том, кому будете продавать, поможет сфокусировать сообщение бренда и коммуникационную стратегию.

1. Создайте портрет клиента. Люди, которые с наибольшей вероятностью купят предлагаемые продукты или услуги, обладают определенными качествами. Профиль клиента — подробное описание целевой демографической группы, которое включает возраст, пол, уровень дохода, местоположение. Дополнительные характеристики для составления портрета клиента: семейное положение, род занятий или отрасль, семьи с детьми (или без них), этнические группы, а также хобби и интересы.
2. Проведите маркетинговые исследования. Создав образ, свяжитесь с реальными людьми, которые соответствуют профилю, и проверьте, действительно ли они будут потенциальными потребителями. Исследование включает изучение покупательских привычек клиентов через прямой контакт: опросы, интервью, фокус-группы.
3. Пересмотрите предложения. Следующим шагом после создания комплексного профиля клиента будет взгляд на продукты или услуги в новом свете

Уточнив целевую аудиторию, можно переходить к оценке конкурентов.

Читайте также: Целевая аудитория: кто, где, почему и как

Шаг 2. Изучите конкурентов

Еще один ключевой аспект разработки маркетинговой стратегии — знать, кто ваши конкуренты. 

Изучение конкурентов может дать полезную информацию о положительных и отрицательных моментах их способа ведения бизнеса. Быть в курсе движений конкурентов — здорово. Вы можете видеть, что они делают, и улучшать их выполнение.

Определение основных конкурентов начинайте с поиска в интернете. При проведении исследования конкурентов вы можете:

1. Посетить их сайт и просмотреть содержимое. 
2. Оценить каналы в социальных сетях от контента до взаимодействий.
3. Подпишитесь на них соцсетях или на получение рассылки, чтобы изучить их стратегии электронного маркетинга.
4. Анализируйте их ключевые слова и структуру SEO.
5. Приобретите продукт или услугу и полностью погрузитесь в процесс покупки, отслеживания, упаковки продукта (при наличии), поддержки после покупки и маркетинговых кампаний.

После определения конкурентов, нужно их ранжировать и сравнить. Таким образом, вы сможете понять, кто основные, второстепенные и третичные конкуренты.

Шаг 3. Установите цели SMART

Получив ценные сведения об аудитории и конкурентах, пора заложить основу стратегии бренда.

Ключ к построению стратегического бренда — конкретная цель бизнеса. Для этого цели должны быть SMART.

SMART — аббревиатура, обозначающая:

1. Конкретность (Specific): цели четко направлены и определен ожидаемый результат.
2. Измеримость (Measurable): можно отслеживать или измерять, чтобы оценить эффективность.
3. Достижимость (Achievable): цели реалистичны и достижимы, стремитесь к достижению луны со своим видением или планированием, а не с постановкой стратегических целей.
4. Актуальность (Relevant): цели соответствуют идентичности, ценностям и стратегии бренда.
5. Своевременность (Time bound): цели включают переменную времени, например дату выполнения.

Примером целей SMART может быть:

1. Повысить узнаваемость бренда в социальных сетях на 25% за 6 месяцев.
2. Увеличить список рассылки на 10 000 подписчиков за 6 месяцев.

Шаг 4. Определите свой маркетинговый бюджет

Прежде чем начать активное общение по выбранным маркетинговым каналам, подумайте о финансах, стоящих за маркетинговой стратегией. Бизнес-план пригодится, так как финансовые прогнозы дадут представление о прогнозируемых продажах на первые периоды работы. Определенный процент годового дохода необходимо будет направлять в маркетинговый бюджет.

При составлении маркетингового бюджета нужно все учесть. Затраты на создание контента, покупку стоковых фотографий, расходы на рекламу, подписку на инструменты или программное обеспечение. Если не потратить время на сбор этих затрат, можно начать работать в убыток.

Самое замечательное в стратегическом планировании и создании маркетингового бюджета до того, как начнете размещать рекламу, заключается в том, что вы можете экспериментировать и настраивать каналы и инвестиции, пока не создадите маркетинговый комплекс, доступный для того места, где находится бизнес.

Читайте также: Как составить бюджет проекта: этапы, советы, пример

Шаг 5. Выберите маркетинговые каналы

Теперь, когда вы выбрали аудиторию, уточнили конкурентные преимущества и установили маркетинговые цели, следующим шагом будет выбор маркетинговых каналов.

Маркетинговые каналы могут включать традиционные рекламные каналы (радио, печать, телевидение) или более современные формы (контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях).

Не пытайтесь размещать рекламу на всех каналах только потому, что они доступны. Выберите ряд каналов, соответствующих целям и аудитории, и улучшите сообщение в этих контактных точках.

Решить, что нужно сделать, и создать эффективные маркетинговые кампании станет намного проще, если сосредоточить внимание на целевой группе потенциальных клиентов и их уникальных потребностях, связанных с продуктом или решением. 

Определите методы, с помощью которых сможете объяснить потенциальным клиентам, почему решение подходит им. После этого, выберите рекламные акции, которые дадут максимально возможное количество потенциальных клиентов. Если есть список клиентов, качественные рекламные акции приблизят конкретных людей к благоприятному решению о покупке.

Разработка маркетинговой стратегии: путешествуем с клиентом

Маркетинговая мнемоника AIDA (осведомленность, интерес, решение, действие) описала типичный путь принятия решения о покупке, который потребители используют для большинства продуктов и услуг. Сначала они узнали о продукте или бренде, заинтересовались, решили купить, и, наконец, действовали. Все аккуратно и линейно.

Возможно, подобная дорога и реальна, но потребители уже себя так не ведут. Путь к покупке становится все более фрагментированным, персонализированным и настраиваемым. Однако, независимо от изменений в пути принятия решения о покупке, цель маркетинга остается прежней: влиять на поведение потребителей при покупке товаров и услуг. Это означает, что понимание потенциальных маршрутов клиентов и использование их в качестве основы маркетинговой стратегии имеет важное значение для успеха в маркетинге.

Основные шаги к пониманию пути клиентов:

1. Составьте карту и определите путь к покупке как опыт, который испытывают клиенты при взаимодействии с компанией и брендом. Понимание возможных изменений на пути клиентов поможет определить точки взаимодействия, на которые нужно влиять с помощью маркетинга. Качественные методы, например, аналитика социальных сетей, помогут понять широту потенциальных точек соприкосновения. Количественные исследования предоставляют данные, позволяющие понять преобладание этих потенциальных точек соприкосновения.
2. Оцените влияние различных путешествий. Сегодня даже к самому простому продукту клиент может идти чрезвычайно сложным и запутанным путем. Чтобы избежать паралича анализа, маркетологи используют регрессионный анализ, чтобы понять, какие точки взаимодействия (и результирующие пути) оказывают наибольшее влияние на успех бизнеса. Понимание ценности или вклада каждой потенциальной точки соприкосновения поможет оценить различные маркетинговые инициативы.
3. Изучите влияние маркетинговых инициатив. Моделирование, оценивающее потенциальное влияние и вклад различных циклов взаимодействия с клиентом, приведет к наиболее ценным или новым творческим маркетинговым инициативам.
4. Составьте маркетинговый план. Используя свое понимание наиболее важных точек соприкосновения для построения эффективных циклов взаимодействия с клиентами, распределяйте бюджет и ресурсы в соответствии с желаемыми целевыми рынками, чтобы улучшить маркетинговые кампании. Не понимая, какие рычаги следует использовать, чтобы влиять на поведение потребителей, вы не сможете разработать оптимальный маркетинговый план. 

Маркетинговая стратегия: советы от KOLORO GROUP

По мере разработки стратегии, предлагаем вашему вниманию несколько полезных советов, которые следует помнить:

1. Не экономьте на исследованиях. Нельзя недооценивать важность таких элементов, как рыночная статистика, подробные сведения о бизнес-цикле и четкие образы клиентов.
2. Рассматривайте краткосрочную, планируйте долгосрочную перспективу. Быстрые победы могут быть важны для привлечения внимания целевой аудитории и мотивации внутренней команды. 
3. Будьте просты и точны. Включите все детали, необходимые для выполнения действий и тактик, созданных в рамках стратегического маркетингового процесса. Работайте так, чтобы обеспечить полную ясность и исключить возможность заблуждения.
4. Будьте реальными и разумными. Здесь нужно понимать возможности внутренней команды. Если нет внутренних ресурсов или опыта, необходимых для поддержки планов, возможно, пришло время подумать о партнерстве с экспертом.

Стратегический маркетинговый процесс обеспечивает дорожную карту, необходимую для развития ценных связей с клиентами и закрепления бренда в идеальной нише на рынке. Не теряйте ни минуты, барахтаясь с неопределенными и нерешительными маркетинговыми инициативами — вперед, покоряйте отрасль.